Política de Atendimento Virtual - Dra. Karine Paulino

Introdução

A Dra. Karine Paulino oferece atendimento virtual como uma alternativa moderna e segura para consultas jurídicas. Esta política estabelece as diretrizes, responsabilidades e boas práticas para garantir um atendimento eficaz e protegido para ambas as partes.

O atendimento virtual é realizado através de plataformas seguras e criptografadas, mantendo o mesmo padrão de qualidade e sigilo profissional das consultas presenciais.

Passo a Passo do Atendimento Virtual

Agendamento da Consulta

• Entre em contato através do formulário do site, WhatsApp ou telefone
• Informe preferência por atendimento virtual
• Forneça dados básicos e descrição resumida do caso
• Receberá confirmação com data, horário e link da reunião

Preparação para a Consulta

• Teste sua conexão com internet e equipamentos
• Escolha um ambiente silencioso e privado
• Prepare documentos relevantes ao caso
• Tenha em mãos dados pessoais e do processo (se houver)
• Acesse o link da reunião 5 minutos antes

Durante a Consulta

• Mantenha a câmera ligada para identificação
• Descreva sua situação de forma clara e detalhada
• Faça perguntas sobre seus direitos e opções
• Anote orientações e próximos passos
• Solicite esclarecimentos sempre que necessário

Após a Consulta

• Receberá um resumo das orientações por e-mail
• Documentos necessários serão solicitados se aplicável
• Próximos passos serão definidos conforme o caso
• Poderá agendar retornos conforme necessário

Diretrizes de Segurança e Privacidade

⚠️ Regras Importantes

• É PROIBIDO gravar a consulta virtual
• É PROIBIDO tirar fotos ou capturas de tela
• É PROIBIDO compartilhar o link da reunião
• É PROIBIDO permitir a presença de terceiros não autorizados
• É PROIBIDO usar as informações para outros fins que não sejam jurídicos

✅ O que é PERMITIDO:

• Fazer anotações pessoais durante a consulta
• Solicitar esclarecimentos sobre orientações
• Agendar retornos para acompanhamento
• Encaminhar documentos por e-mail seguro
• Comunicar-se via WhatsApp ou telefone após a consulta

❌ O que é PROIBIDO:

• Gravar áudio ou vídeo da consulta
• Tirar fotos ou screenshots
• Compartilhar informações com terceiros
• Usar as informações para fins não jurídicos
• Permitir acesso não autorizado à consulta

Responsabilidades das Partes

Responsabilidades do Cliente:

• Manter ambiente privado e silencioso
• Ter conexão estável com a internet
• Respeitar horário agendado
• Fornecer informações verdadeiras e completas
• Não gravar ou fotografar a consulta
• Manter sigilo sobre orientações recebidas

Responsabilidades do Escritório:

• Manter sigilo profissional absoluto
• Não gravar ou armazenar imagens das consultas
• Usar plataformas seguras e criptografadas
• Fornecer orientações jurídicas precisas
• Respeitar horário agendado
• Manter confidencialidade total do caso

Tecnologia e Segurança

Plataformas Utilizadas:

• Google Meet: Plataforma segura e criptografada
• Zoom: Reuniões protegidas por senha
• Microsoft Teams: Ambiente corporativo seguro
• WhatsApp Video: Para consultas rápidas

Medidas de Segurança:

• Todas as reuniões são protegidas por senha
• Criptografia de ponta a ponta
• Não há gravação automática das sessões
• Links únicos para cada consulta
• Ambiente controlado pelo escritório

Limitações do Atendimento Virtual

Importante: O atendimento virtual é adequado para:

• Consultas e orientações jurídicas
• Análise preliminar de casos
• Esclarecimentos sobre procedimentos
• Acompanhamento de processos

Não substitui: Consultas presenciais quando necessárias para assinatura de documentos, audiências ou procedimentos que exijam presença física.

Dúvidas e Contato

Para esclarecimentos sobre esta política ou agendamento de consultas virtuais:

WhatsApp:

(54) 9214-3922

E-mail:

advkarinecorreia@gmail.com

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisar regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.

Dra. Karine Paulino - OAB/RS 137.760